你離用戶的距離,只差一個好的體驗

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樓主 2020-11-19 15:10:55
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最好的用戶體驗即用戶不必刻意,就可以感受到光滑簡單的產品功能。其實,產品經理是通過數百個關鍵的設計決策來彌補及優化了很多復雜的問題。如果我們在做產品體驗設計的時候,很好的完成產品應該做的事,那么當用戶開啟App開始使用時,就不會注意到太多不精美的功能。

當啟動一個App時,我們需要花費大量的時間和資源來吸引用戶。產品設計時就要考慮使用各種各樣的手段,包括廣告,內容營銷等,把用戶帶入你的App。但是當用戶最終下載一個應用程序時,他們有時會覺得被拋棄了。所以你必須清楚地向用戶展示他們為什么選擇你的App。給用戶提供第二次機會進一步了解你的App。

今天我們細數一下最基本的交互體驗,看看它們是如何讓用戶初始影響就感到舒服的。

減少文字類的描述

在用戶下載一個App,第一次使用時,最先接觸的應該就是引導頁面。那么, 引導頁是給用戶的第一印象,就像自我介紹。在用戶首次使用之前管理用戶預期,如果能勾起用戶探索的好奇心就更好了。另外就是快速簡潔,突出應用或者服務的賣點,加深第一印象。太多的文字會造成“只說不做”的感覺,不能直觀地展現APP的優勢,少量的文字加具有情懷的圖片,相互襯托足矣達到表意的目的。

在合適的時機出現

很多App會在初次使用的過程中直接彈框索取權限,這確實是最簡單的實現方式,但被拒的可能性也最大。

另外一類App會在詢問時通過一些小技巧變著法的誘導用戶點擊“允許”。實現成本不會比第一種高出很多,但獲取授權的幾率會增大。

還有一種App,會等用戶用到相關功能時再問,更友好的情況是詢問的文案不會讓用戶感知是授權,而是提醒用戶有好的功能可以使用,讓用戶認可你的建議后,做決定是否授權。

不斷激勵用戶使用

互動是最簡單且最直接的激勵,用戶會因為產品給他帶來的互動行為,給予留存或持續付出貢獻。那么要想讓用戶使用你的產品,有粘性。那么用戶每次登錄的時候,都要有事請可以做。

讓用戶能邊學邊用

如果一個App很難使用人們就會離開。

如果一個App未能明確說明用戶可以在網站上做什么,人們就會離開。

如果用戶在一個App上迷失,他們就會離開。

如果一個App的信息是很難閱讀或并不能回答用戶的關鍵問題,他們也會離開。

譬如電商O2O行業有個定律:“如果用戶找不到產品,那么他們也就不會購買你的產品!”通過適當的激勵讓用戶進一步探索。可以考慮加一些趣味化元素,讓用戶迫不及待地參與互動和學習。

停下腳步傾聽用戶

交互設計是“為溝通和交互而設計”,較少的用戶會考慮界面或設計。大量的試驗證明,在產品被使用的過程當中,用戶考慮更多的東西是:他們如何專注于在你的產品上完成他們的預期目標。

為了便于理解。交互設計要做的事情,就是讓兩個系統之間更好地 “對話”。既然這樣,你作為一個產品經理,在設計自己的產品時,目標是給用戶一個直接的路徑,通過良好的交互設計掃清使用中障礙,讓用戶實現他們的期望。

產品經理的日常工作,需要花大量的時間來梳理交互,打磨體驗。無論我們所面對的產品定位是怎樣的,在一個合理的設計當中,任何元素都是必須是有意義的、經過考量的、且有益于這個產品的愿景。要讓用戶喜歡你的產品,做好產品體驗才是最有價值的事情。


作者:Mandy權,微信公眾號:Q產品,一名快樂的產品經理!~

本文由 @Mandy權 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載。


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